Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Geschäftsbeziehung zwischen

Simon Kull – Skuvert, Custom 3D Service
Aeglenweg 2, 5608 Stetten AG, Schweiz
E-Mail: skuvert.ch@gmail.com
(nachfolgend «Anbieter», «ich» oder «Skuvert»)

und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend «Kunde»), die bzw. der eine Anfrage oder einen Auftrag über die Website www.skuvert.ch oder über einen anderen Kommunikationskanal (E-Mail, WhatsApp) an den Anbieter richtet.

Es gelten ausschliesslich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungen

Skuvert bietet individuelle 3D-Design- und 3D-Druck-Dienstleistungen an, insbesondere die Anfertigung von Haushaltsgegenständen, Organizern, Ersatzteilen und kundenspezifischen Lösungen. Es besteht kein Katalog mit Festpreisen: Jede Anfrage wird als individuelle Einzelanfertigung behandelt und einzeln kalkuliert.

3. Bestellprozess und Zustandekommen des Vertrags

Der Ablauf einer Bestellung ist bewusst transparent gestaltet. Der Vertrag kommt in folgenden Schritten zustande:

1. Anfrage über das Formular: Der Kunde füllt auf der Website das Anfrageformular mit den gewünschten Auftragsdetails aus (Wunschobjekt, Masse, Material, Menge sowie Referenzen, Beschreibung oder Dateien).
2. Übermittlung: Diese Anfrage wird per E-Mail oder WhatsApp an den Anbieter übermittelt. Sie stellt noch keine verbindliche Bestellung dar, sondern eine unverbindliche Anfrage.
3. Kalkulation: Der Anbieter kalkuliert den Preis anhand von Material, Druckzeit, Nachbearbeitung und Komplexität des Objekts.
4. Individuelles Angebot: Der Anbieter sendet dem Kunden ein individuelles Angebot bzw. eine Kostenschätzung per E-Mail oder WhatsApp.
5. Verbindliche Bestellung: Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde dieses individuelle Angebot ausdrücklich bestätigt (z. B. mit einer Antwort wie «Ja, ich bestelle»). Erst mit dieser Bestätigung entsteht eine verbindliche Bestellung; erst danach beginnt die Produktion.
6. Rechnung: Nach Fertigstellung und Lieferung erstellt der Anbieter eine Rechnung und stellt sie dem Kunden zu.

Eingabekontrolle vor dem Absenden

Bevor der Kunde die Anfrage absendet, zeigt das Formular im letzten Schritt eine Zusammenfassung der eingegebenen Daten («Überblick») an. Der Kunde kann jederzeit über die Zurück-Funktion zu den vorherigen Schritten zurückkehren und seine Angaben korrigieren, bevor die Anfrage übermittelt wird.

Empfangsbestätigung

Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Bestätigung über den Eingang seiner Anfrage. Diese Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Anfrage und stellt noch keine Annahme oder verbindliche Bestellung dar.

4. Preise

Da es sich bei jedem Auftrag um eine individuelle Offerte handelt und keine standardisierten Angebote bestehen, wird kein Gesamtpreis im Voraus fest angegeben. Der Preis hängt insbesondere ab von:

• dem verwendeten Material,
• der Druckzeit,
• dem Aufwand für die Nachbearbeitung,
• der Grösse und Komplexität des Objekts.

Preisangaben im Anfrageformular (z. B. «ab 15 CHF» oder geschätzte Preisrangen) dienen ausschliesslich einer ersten, unverbindlichen Einschätzung. Der definitive Preis wird dem Kunden als individuelles Angebot mitgeteilt und muss vom Kunden vor Produktionsbeginn bzw. vor Vertragsabschluss bestätigt werden.

Der Anbieter ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; sämtliche Preise verstehen sich daher ohne Mehrwertsteuer (MWST). Allfällige Versandkosten werden separat ausgewiesen.

5. Zahlung

Die Rechnung wird nach Fertigstellung bzw. Lieferung zugestellt. Die Zahlung erfolgt aktuell über Stripe (Kredit- oder Debitkarte). Die genauen Zahlungsdetails erhält der Kunde mit der Auftragsbestätigung bzw. mit der Rechnung. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Rechnung innert der auf der Rechnung angegebenen Frist zu begleichen.

6. Lieferung und Versand

Der Anbieter versendet in die Schweiz, nach Deutschland, Italien, Frankreich, Österreich und Liechtenstein. Angegebene Liefer- und Produktionszeiten (in der Regel 5–10 Werktage ab Auftragsbestätigung) sind Richtwerte und keine verbindlich zugesicherten Termine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Verzögerungen aufgrund von Auslastung, technischen Problemen oder Umständen ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters berechtigen nicht zum Rücktritt, solange die Lieferung innert angemessener Frist erfolgt.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem betreffenden Auftrag im Eigentum des Anbieters.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach Schweizer Recht (Art. 197 ff. OR), insbesondere die zweijährige Gewährleistungsfrist. Der Kunde hat gelieferte Objekte nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel innert angemessener Frist zu rügen.

Zu beachten ist, dass es sich um im 3D-Druckverfahren gefertigte Objekte handelt. Materialbedingte Eigenschaften stellen keinen Mangel dar, sondern sind Bestandteil des jeweiligen Werkstoffs. Beispielsweise weist PLA eine eingeschränkte UV- und Schlagfestigkeit sowie eine begrenzte Temperaturbeständigkeit auf; solche Eigenschaften sind normal und kein Sachmangel. Ebenso sind fertigungsbedingte, sichtbare Schichtlinien und geringfügige Massabweichungen im Rahmen der üblichen Toleranzen des FDM-Drucks kein Mangel. Der Anbieter berät den Kunden bei der Materialwahl; die Eignung des Objekts für den beabsichtigten Einsatzzweck liegt in der Verantwortung des Kunden, sofern dieser Zweck nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

9. Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht

Die Schweiz kennt – anders als die EU – kein generelles gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen. Dies gilt insbesondere für individuell angefertigte Objekte (Einzelanfertigungen), die eigens nach den Vorgaben des Kunden hergestellt werden. Nach verbindlicher Bestätigung des Angebots und Produktionsbeginn ist eine Stornierung daher ausgeschlossen bzw. nur nach Absprache und gegen Ersatz der bereits entstandenen Kosten möglich. Ein Umtausch oder eine Rücknahme aus blossem Nichtgefallen besteht nicht.

10. Rechte an eingereichten Kundendateien

Reicht der Kunde eigene 3D-Dateien, Vorlagen, Skizzen, Logos oder sonstige Inhalte ein, so versichert er, über sämtliche erforderlichen Rechte (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte) zu verfügen, um diese Inhalte drucken bzw. bearbeiten zu lassen. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Rechtsverletzung durch die eingereichten Inhalte entstehen, und trägt die daraus resultierenden Kosten (inkl. angemessener Rechtsverteidigungskosten). Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Rechtsverletzungen, die durch vom Kunden eingereichte Dateien verursacht werden, und ist berechtigt, Aufträge mit offensichtlich rechtswidrigem oder anstössigem Inhalt ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

11. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die im 3D-Druck gefertigten Objekte sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht für sicherheitsrelevante, tragende oder strukturelle Zwecke bestimmt (z. B. tragende Bauteile, medizinische Anwendungen, Anwendungen mit Personen-, Brand- oder Lebensmittelsicherheitsrelevanz). Der Einsatz der Objekte für solche Zwecke erfolgt ausschliesslich auf eigenes Risiko des Kunden und bedarf einer ausdrücklichen, gesonderten Absprache. Der Kunde ist für die Prüfung der Eignung des Objekts für seinen konkreten Verwendungszweck verantwortlich.

12. Datenschutz

Der Anbieter bearbeitet Personendaten im Zusammenhang mit Anfragen und Aufträgen gemäss der Datenschutzerklärung. Der Kunde nimmt insbesondere zur Kenntnis, dass Auftragsdaten auf Wunsch auch über WhatsApp (Meta Platforms, USA) übermittelt werden können und dabei eine Datenübermittlung ins Ausland stattfindet.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Baden AG (Kanton Aargau, Schweiz).

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen; massgebend ist die zum Zeitpunkt der Anfrage gültige Fassung.